Möglicherweise ist die Bestellbestätigung in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Kannst du es dort auch nicht finden? Bitte kontaktieren Sie uns unter support@herbolist.com.

Bestellungen, die vor 21:00 Uhr eingehen, werden an Werktagen noch am selben Tag versendet. In der Praxis erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Tagen.

Sie können Ihre Bestellung mit dem Track-and-Trace-Code verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten. Wenn PostNL mitteilt, dass Sie die Sendung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie den Status bitte am nächsten Werktag erneut.

Erkundigen Sie sich zunächst bei Ihren Nachbarn, ob diese Ihr Paket angenommen haben. Mit der Track-and-Trace-Funktion von PostNL können Sie oft sehen, wo die Sendung zugestellt wurde. Wenn es nicht beim Nachbarn ist, warten Sie einen Werktag. Manchmal wird eine Bestellung einen Werktag später geliefert.

Wir haben uns für PostNL entschieden, den größten Paketzustelldienst in den Niederlanden.

Ja, Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung immer Anspruch auf eine 14-tägige Bedenkzeit. Senden Sie eine E-Mail an support@herbolist.com, um Ihre Rücksendung zu registrieren. Rücksendungen per Post erfolgen auf eigene Kosten und das Produkt muss ungeöffnet sein.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Produkte beschädigt angekommen sind. Senden Sie eine E-Mail an support@herbolist.com mit einem Foto des Schadens und Ihrer Bestellnummer, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können!

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Der Kaufbetrag wird dann innerhalb von 2-3 Werktagen über die von Ihnen gewählte Zahlungsart zurückerstattet.