Het is mogelijk dat de orderbevestiging in je spambox is beland. Kun je deze daar ook niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via support@herbolist.com.

Bestellingen die je voor 21:00 uur doet, worden op werkdagen dezelfde dag nog verstuurd. In de praktijk heb je jouw bestelling binnen 1 tot 3 dagen in huis.

Je kunt je bestelling volgen met de track-and-trace code die je ontvangt per mail. Als PostNL aangeeft de zending nog niet te hebben ontvangen, controleer dan de status opnieuw op de volgende werkdag.

Check eerst bij je buren of zij jouw pakket hebben aangenomen. Met de track-and-trace functie van PostNL kun je vaak zien waar het is afgeleverd. Is het niet bij de buren, wacht dan één werkdag af. Soms wordt een bestelling alsnog een werkdag later bezorgd.

Wij hebben gekozen voor PostNL, de grootste pakketbezorger in Nederland.

Ja, je hebt altijd recht op 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Stuur een mailtje naar support@herbolist.com om je retour aan te melden. Het per post retourneren is voor eigen rekening, en het product dient ongeopend te zijn.

Supervervelend dat je producten beschadigd zijn aangekomen. Stuur een e-mail naar support@herbolist.com met een foto van de schade en je ordernummer, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen!

Zodra wij jouw retourzending hebben verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail. Daarna wordt het aankoopbedrag binnen 2-3 werkdagen teruggestort via de betaalmethode die je hebt gekozen.